Sisältö
- Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonustarjonta sekä kampanjat
- Tukipalvelu ja tuki
Kattava pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova tarjoaa pelaajilleen laajan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on ovat huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 erilaista peliä, joka garantoi sen, jotta jokainen pelaaja kohtaa itselleen sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat arvostetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. linkki panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on ollut kokeiltu ja havaittu moitteettomaksi ennen kyseisen julkaisua alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa käytössä tietokone, taulutietokone taikka älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus sisältää kaikki ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelikokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR yhtenä pelivalinnalla, joka on todistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko EU:ssa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko datan suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien tarkastajien kautta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme ehdotonta 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortit.
Maksutavat sekä kotiutukset
Casinova-kasino tarjoaa kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten pohjalta. Esittelemme niin perinteisiä maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille asiakkaille että säännöllisiä promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten parempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput erityisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan viestinnän että ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- sekä FAQ-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi informaation löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.