Wykaz treści
- Licencja oraz zabezpieczenie klientów
- Oferta tytułów i producenci oprogramowania
- Nagrody oraz systemy lojalnościowe
- Sposoby transakcji oraz procedury wypłat
- Pomoc techniczne a także serwis użytkownika
Licencja i bezpieczeństwo użytkowników
Prezentowana strona Casoola funkcjonuje w ramach podstawie ważnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która jest potwierdzenie maksymalnych standardów zabezpieczenia oraz rzetelności. MGA zalicza się jako najwyżej prestiżowych organów nadzorczych dla branży gier, sprawdzając wszelkie elementy operacji serwisów online, od generatorów cyfr randomowych do procesy transakcji.
Stosujemy wysokiej klasy systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, identyczne do te stosowanymi w podmioty finansowe. Wszystkie przelewy pieniężne przechodzą przez zabezpieczone kanały wymiany, natomiast informacje użytkowników graczy zostają składowane stosownie wobec normami RODO. Działamy jedynie ze certyfikowanymi dostawcami gier, których oprogramowanie regularnie kierowane są audytom zewnętrznych organizacji takich takich jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Oferta tytułów a także dostawcy oprogramowania
Portfolio naszego kasyna liczy blisko 2000 pozycji z wiodących producentów gier losowego. Biblioteka gier regularnie zostaje rozbudowuje, dając użytkownikom stały dostęp w nowości i klasycznych klasyków branży.
Typy dostępnych gier
- Maszyny video – blisko 1500 automatów tematycznych o zróżnicowanymi zasadami zabawy, opcjami bonus i rosnącymi wygrymi
- Gry przy stole – tradycyjne edycje ruletki, blackjacka, bakarat i poker ze różnych wersjach
- Gry z live – transmisje z fizycznych stolików zarządzanych u doświadczonych krupierów
- Rozgrywki instant – karty zdrapki, keno, bingo a także pozostałe zabawy losowe z szybkimi rezultatami
- Megaways – maszyny o płynną liczbą ścieżek płatnych sięgającą wielu tysiąca kombinacji
| NetEnt | 180+ | Automaty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Pule narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino na transmisji | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry mobile | Book of Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates bramy Olympus |
Bonusy a także schematy VIP
W opisywanym kasynie operuje wielopoziomowy system nagród, który wynagradza jednocześnie świeżych użytkowników, oraz jak też stałych użytkowników platformy. Każdorazowa propozycja promocyjna ma klarowne zasady obrotu określone w treści regulaminie, pozbawione nieujawnionych zapisów czy dwuznacznych paragrafów.
Struktura mechanizmu lojalnościowego
System VIP składa zostaje od VI rang hierarchii: Brązu, Srebrnego, Złotego, Platyny, Diamond i Ultimate. Każda obstawienie w tytułach losowych generuje kredyty lojalnościowe, co przesuwają użytkownika ku lepsze poziomy statusu. Górniejsze szczeble odblokowują wgląd na wyjątkowych nagród, przyśpieszonych realizacji, osobistych konsultantów profili oraz dostępu w wyjątkowe turnieje ze pule wygranych sięgającymi 50000 EUR.
- Cashback tygodniowy – refund od 5% do 20% ubytków netto z ubiegłego okresu, przekazywany z wykluczeniem warunków gry
- Bezpłatne zakręcenia – regularne przyznania free zakręceń w wybrane automaty, oferowane dla aktywnych klientów wszelkich rang
- Turnieje automatowe – hebdomadalne walki ze pulami premii dzielonymi pomiędzy pierwszą 100 uczestników
- Reload premie – dodatkowe środki przy następnych depozytach, oferowane w określone dni okresu
- Mystery prizes – randomowe prezenty przekazywane grającym klientom przez schemacie drop & wins
Metody wpłat a także polityka realizacji
Akceptujemy obszerne spektrum opcji doładowań oraz transferów, dostosowanych do upodobań użytkowników od rozlicznych krajów. Dolna wartość depozytu to 10 EUR, natomiast najwyższy próg warunkowany jest od określonej opcji płatności. Wszelkie transakcje doładowań są przetwarzane od razu, pozwalając natychmiastowy początek rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 doby robocze | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Maksymalnie 24 h | 10000 EUR |
| Transfer bankowy | 1-3 daty robocze | 3-5 dat pracujących | 20000 EUR |
| Paysafecard | Od razu | Brak opcji | 1000 EUR |
| Kryptowaluty | W ciągu 30 minut | Maksymalnie 2 h | 50000 EUR |
Weryfikacja profilu a także zasady KYC
Stosownie z wymogami certyfikatu, wszelki klient musi poddać się procedurę potwierdzenia danych uprzednio inicjalną wypłatą. Proces Know Your Customer wymaga przesłania skanu ID osoby, dokumentu miejsca zamieszkania i skanu karty płatniczej (ze zasłoniętymi centralnymi liczbami cyfr). Zespół sprawdzający obsługuje dokumenty przez czasie 24-48 godzin od tych otrzymania.
Support gracza i pomoc użytkownika
Zespół pomocy prezentowanego platformy jest do dyspozycji klientów przez pełną dwadzieścia cztery godziny, VII dni na cykl. Kontakt dostępny są za pomocą chat w transmisji, e-mail a także formularz kontaktowy. Typowy czas reakcji na rozmowie to poniżej 2 minut, podczas kiedy zapytania mailowe są rozpatrywane podczas czasie 6 godz..
Pracownicy komunikują zostają ośmiu odmianami językowymi, między innymi wliczając językiem polskim, angielskim, językiem niemieckim oraz fińskim. Dział FAQ posiada około 80 wyczerpujących wyjaśnień odnośnie najczęstsze kwestie dotyczące utworzenia konta, bonusów, rozgrywek, transakcji oraz odpowiedzialnego hazardu. Oprócz tego prezentujemy katalog tutoriali filmowych wyjaśniających reguły flagowych rozgrywek a także możliwości witryny.
Platforma funkcjonuje w trybie responsywności, z automatu dopasowując wygląd do wymiarów narzędzia. Gracze mobilni otrzymują wgląd do pełnej funkcjonalności platformy bez konieczności instalowania dedykowanej aplikacji. Pełne rozgrywki są przygotowane dla kątem sprzętu touch, natomiast menu zostało zoptymalizowana dla maksymalnej wygody korzystania na urządzeniach mobilnych a także padach.